Müşterileriniz zaten WhatsApp'ta. Sorun şu ki, çoğu işletme bu kanalı hâlâ manuel olarak, tek tek yanıtlayarak yönetiyor — ve bu, işletme büyüdükçe sürdürülemez hâle geliyor.
Neden WhatsApp Randevu Sistemi Gerekli?
WhatsApp, Türkiye'de en yaygın kullanılan mesajlaşma uygulaması. Müşteriler randevu almak, fiyat sormak ya da mevcut randevularını değiştirmek için WhatsApp'ı arama yapmaktan daha rahat buluyor. Ancak bu mesajlara manuel yanıt vermek üç temel soruna yol açıyor:
- Mesai saatleri dışında sessizlik — akşam veya hafta sonu gelen mesajlar sabaha kadar bekliyor.
- Tekrar eden sorular — "boş yeriniz var mı", "fiyat ne kadar" gibi sorular personelin zamanını alıyor.
- Randevu takibi dağınıklığı — sözlü alınan randevular unutulabiliyor veya çakışabiliyor.
Kurulum Adımları
1. WhatsApp Business Hesabı
İlk adım, işletmenize ait bir WhatsApp Business hesabı oluşturmak. Bu, kişisel WhatsApp hesabınızdan farklı olarak işletme profili, kataloğu ve otomatik yanıt özelliklerini destekler.
2. Otomatik Yanıt Katmanını Bağlama
WhatsApp Business'ın kendi otomatik yanıt özellikleri sınırlıdır (sabit metin şablonları). Gerçek anlamda "akıllı" bir deneyim için, işletmenizin hizmet ve fiyat bilgisiyle eğitilmiş bir AI katmanına ihtiyaç var — bu katman, gelen her mesajı anlayıp bağlama uygun yanıt üretir.
3. Randevu Oluşturma Mantığını Tanımlama
Müşteri uygun bir saat üzerinde anlaştığında, bu bilginin otomatik olarak bir takvime işlenmesi gerekir. Aksi hâlde "AI yanıt verdi ama randevu yine de elle girildi" gibi yarım bir çözümle kalırsınız.
4. Takip ve Raporlama
Kaç mesaj geldiği, kaçının randevuya dönüştüğü gibi metrikleri görmeden bu sistemin gerçekten işe yarayıp yaramadığını bilemezsiniz.
EstheFlow ile Nasıl Çalışır?
EstheFlow'un AI WhatsApp Asistanı, yukarıdaki dört adımı tek bir kurulumda birleştirir: işletmenize özel AI eğitimi, otomatik randevu oluşturma ve merkezi bir dashboard üzerinden raporlama. Kurulum, teknik bilgi gerektirmeden birkaç adımda tamamlanır.
Sektörünüze özel detaylar için Sektörler sayfasına, fiyatlandırma için Fiyatlandırma sayfasına göz atabilirsiniz.